服务柔性能力与模型：基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论

作者	陈荣平
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：

• ※百重山水
• ※立法与监督:李鹏人大日记
• ※中国经济发展宏观金融经济学探索
• ※小公司如何长大：从员工管理开始
• ※跟我学：交际口才
• ※服务柔性能力与模型：基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
• ※服务营销战
• ※万能行销晋阶
• ※行为矫正的原理与方法
• ※旅游体验研究：一种现象学的视角
• ※政治文明建设与民主政治发展

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