作者	李言汪玮琳
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：
对谈判的理解分广义和狭义两种。从广义的角度看,生活中到处都是谈判。从狭义的谈判则是指有准备、有步骤地为寻求意见、利益协调,通过口头协商,并以书面形式予以反映的磋商过程。 无论是广义谈判还是狭义谈判,口头协商都是*主要的谈判手段。优秀的谈判口才,铺以恰当的谈判策略和技巧,将创造双赢的谈判结果。而要培养自己的谈判口才,除了学习借鉴他人的成功经验外,更重要的是全方位提高自己的综合素质并在实践中锻炼,正可谓“功夫在诗外”、“运用之妙,存乎一心”。 本书共分为七章,分别是:**章 谈判概述,第二章 谈判者的素质与能力,第三章 谈判准备阶段,第四章 谈判开局阶段,第五章 谈判磋商阶段,第六章 谈判的终局阶段,第七章 谈判策略精粹。 本书适合谈判人员阅读和在校师生参考。

**章谈判概述一、谈判的定义二、谈判的类型和特点三、谈判的构成要素四、谈判的基本原则五、谈判三步曲第二章谈判者的素质与能力一、谈判者的素质二、谈判者的能力三、谈判礼仪第三章谈判准备阶段一、研究谈判对手二、确定谈判目标三、可行性分析四、制定谈判计划五、拟定谈判议程第四章谈判开局阶段一、谈判开局应注意的几个方面二、创造和谐的谈判气氛三、正确处理开局阶段的“破冰”期四、探测对方虚实五、注意防止两种倾向第五章谈判磋商阶段一、报价的要领二、倾听的要领三、提问的要领四、答复的要领五、让步的要领六、说服的要领七、拒绝的要领八、打破僵局的要领第六章谈判的终局阶段一、成交的要领二、谈判结果三、合同签订注意事项四、合同履行申的注意事项第七章谈判策略精粹一、攻心为上二、耐心的力量三、示假隐真四、强攻战五、“*后期限”六、“白脸”“黑脸”七、客观标准法八、“取法其上，适得其中”九、制造竞争法十、幽默是个宝十一、其他