作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2019148695
书号：978-7-115-51528-5
出版地：北京
出版时间：2019.9
定价：￥49.8
第一章为跨境电商客服概述、第二章为跨境电商主流平台及其客服体系、第三章为售前客服与沟通、第四章为售中客服与沟通、第五章为售后客服与沟通、第六章为 跨境电商纠纷与处理、第七章为跨境电商客服的技巧运用、第八章为跨境电商客服与沟通之进阶。