作者：
出版社： 中国质量标准出版传媒有限公司
CIP号：2019135944
书号：978-7-5026-4724-7
出版地：北京
出版时间：2019.7
定价：￥45.0
新媒体日益发达，品牌突发事件爆发后，个体在情绪迅速感染和发展为群体的共同的情绪，继而从单个企业品牌危机上升为行业危机甚至“国家品牌”危机，本书为此现象提供了微观层面上个体的认知机制和传播对策。本书一共分为五部分。第一部分:介绍了研究背景、研究内容和研究方法。第二部分:对来源国形象、新媒体、情绪、刻板印象等文献的整理，归纳基础理论成果。第三部分:阐释了个体的感知质量在宏观与微观层所发生的两个偏差路径。第四部分:提供了新媒体环境下的马航事件中不同的情绪会引发不同的品牌来源国刻板效应的影响作为感知质量认知偏差的样例。同时，在微观层面上，阐释和举证不同情绪类别下，突发事件的品牌来源国信息在不同消费者认知努力度下的感知质量认知过程和偏差性原因。第五部分:总结了实验室数据和案例研究的结论和对策。