作者：邓斐著
出版社： 中国财富出版社
CIP号：2019117138
书号：978-7-5047-6951-0
出版地：北京
出版时间：2019.6
定价：￥68.0
互联网＋给整个行业带来的格局的变化；互联网＋的伪命题；客户忠诚的价值，客户忠诚管理的历史变迁；时代创造了客户忠诚管理优越条件；客户忠诚是企业命脉；客户忠诚的不但是营销战略更是品牌战略。客户管理的组织结构变化；CEO最关心的3件事；互联网＋时代下的客户部门的结构形态。