作者：刘悦琳主编
出版社： 黑龙江美术出版社
CIP号：2019105085
书号：978-7-5593-5289-7
出版地：哈尔滨
出版时间：2019.6
定价：￥42.0
本书运用了作者创新提出的沟通要素模型和完美说话技术模型等理论创新，使得既阅读有趣，学习轻松，又内涵深邃，思维前瞻。创造性地展示了工作中完美说话的八大策略和方法技巧，是一本融会贯通“情商+工具”的实战型说话手册。