作者：
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2019100083
书号：978-7-313-21346-4
出版地：上海
出版时间：2019.
定价：￥58.0
目前我国正面临着制造经济向服务经济转型的重要时期，物流行业在本次转型中有着非常重要的地位。本书以突发事件为背景，探讨物流服务供应链在突发事件下服务补救的实施，主要围绕服务补救资源、服务补救意愿以及服务补救绩效之间的作用关系展开，希望能够帮助企业找到提高服务补救绩效的有效途径。