作者：《供电服务手册》编委会组编
出版社： 中国电力出版社
CIP号：2015229154
书号：978-7-5123-8328-9
出版地：北京
出版时间：2015.9
定价：￥15.0
主要内容包括报装接电服务、紧急供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服务等内容，从服务类别、服务内容及职责、紧急服务受理、现场处理、客户回访、常见咨询业务答复、宣传规范监督内容、监督方式、监督规范等方面进行详细说明。