作者：潘自影主编
出版社： 西南交通大学出版社
CIP号：2015180876
书号：978-7-5643-4116-9
出版地：成都
出版时间：2015.8
定价：￥28.0
本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。