作者	（美）布兰佳　等著，张桦　译
出版社
出版时间	2006-03-01

特色：

“要让员工拥有‘鹰’一般的感觉和足够的自主性，管理者则应当为他们服务。”近日，管理大师布兰佳用肯德基的案例开始了他的**次中国之旅，在他的这本新书当中，布兰佳讲述了肯德基、必胜客在客户服务和领导艺术方面的成功经验。拥有7本管理类畅销书的“布兰佳”系列，相信定会成为继“奶酪”和“富爸爸”系列之后又一套管理思想丛书。 你是否在寻找一些特别的帮助，提出明智的原则，帮助你激励员工真正做到以顾客为中心？如果是这样，就读一读这本出色的著作吧！