作者：惠亚爱, 李小鹏主编
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2015016895
书号：978-7-115-38257-3
出版地：北京
出版时间：2015.3
定价：￥29.8
本书将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。