作者	张驰
出版社
出版时间	2003-04-01

特色：
《六西格玛黑带丛书》用深入浅出的方法探讨了六西格玛——以客户要求为驱动的决策方法。这套书共包含四本，以六西格玛的改善突破模式“D—M—A—I—C”为主线展开，既相对独立又浑然一体。

六个西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六个西格玛的管理法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出*关键的因素加以改进人而达到更高的客户满意度。 推行六西格玛管理法是GE有史以来获取发展，增加创新能力和客户满意的*大机遇。