作者	丁玎/国别：中国大陆
出版社
出版时间	2006-08-01

特色：

概念炒作概念炒作在商战中也能够扮演重要的角色，取得出人意料的效果。概念炒作是上海通用成功的一大法宝。2004年，借助成功的概念炒作，上海通用在汽车市场遭遇下滑的时候，稳扎稳打，销量增长25％，达到25万多辆。上海通用自赛欧的推出后，就开始展示其“聪明”的一面：中国正处于发展阶段，大多数人不仅买不起中高档轿车，而且对价格便宜的小型经济车的要求也十分苛刻。那么他们就顺势推出了10万元小别克的概念，让一款当时已经在欧洲换代的轿车在中国“如日中天”。在抛出家庭轿车概念之初，赛欧的形象是其乐融融的一家三口；后来，则是一个年轻人坐在赛欧中幻想自己在路上飞奔；现在，则是一个刚刚工作几年、事业初成的白领开着赛欧车回家探望父母，广告词也变成了针对新一代城市白领阶层的“自主新生活”。上海通用是概念营销的专家，它的概念营销在赛欧这款车上体现得淋漓尽致。企业的成功，起*终决定作用的是扎扎实实地提供自己的产品和服务，这是实实在在的工作。但是作为一种手段，概念的炒作还是很有效的。概念炒作就是对自己的产品或者服务有一个可观、真实的认识；发现了一个特殊的价值，找到一个突出的卖点，这个时候概念就产生了；然后通过媒体和各种宣传方式让广大的消费者对这个卖点产生兴趣，从而形成购买欲望。美国某汽车公司在销售的时候，推出了这样一种概念：“任何时间，任何地点，您都能够享受到我们的服务”，一时间市场反映非常的好。有一天，一位顾客所购买的越野车在海拔四千多米的雪山上出现了故障，没法下山了，这个时候顾客想到了当时销售人员所承诺的“任何时间，任何地点，您都能够享受到我们的服务”，于是他就在不抱什么希望的情况下给厂商打了电话，把自己所面临的困境向公司报告了，结果得到了汽车厂商肯定的答复，让他耐心地等候。厂商这个时候面临的是艰难的抉择，因为在雪山上清障车和普通的提供服务的车辆是不能够完成任务的，但是公司又推出了“任何时间，任何地点，您都能够享受到我们的服务”的概念，这次能否兑现对公司将是一个极大的考验。这种特殊情形下如果公司没有能够提供服务，消费者的反应也许不会非常的强烈。但是，55分钟后，那位被困的车主等到了一架救援直升机，得到了食物和防寒的衣物以及可能用到的配件和维修人员。可想而知，市场的反应会有多么的强烈，这种情况下还能够得到服务，销售量马上因此而窜红了。这家公司就是在服务方面具有巨大的优势，才推出了“任何时间，任何地点，您都能够享受到我们的服务”的概念，并且获得了市场的认可。如果市场上的其他厂商也能够提供这样的服务，这种概念就没有立足之地了。概念只是营销手段当中的一种，必须要有足够的产品支持，绝对不能故弄玄虚，停留在炒作层面。综观如今的高端彩电市场，虽然表面上一片繁华，但细观之，却是概念炒作多于技术进步，而且降价似乎成了高端彩电企业争夺市场份额的唯一手段。对此，有关专家指出：技术进步才是市场发展的关键，光靠概念炒作和使用落后技术的产品大幅降价来赢取市场的做法，不符合企业长远发展战略。高端彩电企业的竞争要从概念炒作向技术竞争过渡。对于新技术产品来说，概念普及后的技术普及，企业和媒体应该承担起责任。然而部分国内液晶电视机品牌目前仍然只停留在产品概念的竞争上，产品品质改进缓慢，只是单纯地以不断降价的方式来获取消费者的关注，这样既不利于企业自身的发展，也不利于整个高端电视机市场的健康发展。因此，企业需要调整战略，适应市场变化趋势，将主要精力投放于技术创新之中，真正为消费者着想，*终以优质廉价的产品博得市场青睐。不过，概念炒作对于目前中国国内市场而言，仍不失为一种非常有用的手段，同时也是企业经营管理者需要掌握的一种技能。P16-18