作者	(美)约翰·黑格尔第三、约翰·斯利·布朗/国别：中国大陆
出版社
出版时间	2006-07-01

特色：

吸收双方*优秀的文化。跨越两种文化实施管理可能是困难的，因为它要求经理们能够理解和尊重双方的不同文化需求。但同时，它也可以带来吸收两种文化中*优秀成分的机会，从而提高企业的业绩。仍以菲律宾的话务中心公司为例，热情好客和乐于助人是菲律宾的文化特质，这使得菲律宾人具有提供卓越客户服务的天然优势。他们能够迅速地与客户建立友好关系，让客户体会到发自内心的热情。但菲律宾文化同时又是非常等级森严的：在企业中，经理们命令，工人们照做。这种文化就不利于建立高效率的企业，因为员工不愿对经理提出建设性的意见，以免给自己惹上麻烦。为解决这一问题，eTelecare培养起一种非等级的、以业绩为基础的文化。它的经理和企业领导都是从内部提拨起来，而不是外来的。zz中国的工厂在融合中美管理方式方面可圈可点。美国公司一般在生产程序方面更为系统化，这样可以保证更换员工时生产也能连贯。然而，这一方法缺少灵活性。而中国经理们一般不喜欢把工人的职责定得太死，他们更愿意根据个人的技能灵活地分配工作。通过有效地融合这两种方法，中国的工厂创造出了更高效的生产流程——既有严明的纪律，又能有效应对客户需求改变、供应故障等突发问题。。。要想有效地融合两种文化中的优秀部分，在很大程度上要依靠从当地雇用和培养出色的中层经理。大多数美国企业做得还不够好。它们经常从本国派去高层管理者，同时再从其他企业招收中层经理。立源公司的贺将波是这样描述这种典型情况的：“高层经理们往往会根据西方人的判断来招聘当地经理，这些被招来的人自己可能不是西方人，但他们可能来自同一所大学，并且在国外生活了大半辈子。结果就是这些中层经理并不能在当地的文化环境中实施有效的领导。”压缩工作周期。在美国，有些压缩工作周期的方式在经济上是不可行的，而这些方式却可以在离岸业务中实现。例如，通过利用离岸业务工程师工资水平的优势，一家大型笔记本电脑生产商将推出一种新型号笔记本的时间缩短了三分之一。为压缩设计和测试周期，为这家企业服务的中国台湾公司将该产品开发团队的工程师数量增加了一倍——*后仍比在美国本土雇用工程师的费用少五分之四。同样的手段可以用来加快产品进入多个国家市场的速度——只要设立若干个平行开发团队，同时开发针对不同国家的不同版本就可以了。P40-41