作者：
出版社： 东北大学出版社
CIP号：2017312328
书号：978-7-5517-1742-7
出版地：沈阳
出版时间：2017.12
定价：￥28
本书内容如下：第1章 网络服务场景的基本理论第2章 网络服务场景、顾客支配度及顾客行为第3章 网络服务场景、顾客初始信任及顾客行为第4章 网络服务场景、顾客流体验及其对在线行为意向的影响第5章 网络环境下的体验营销 第6章 第6章 结论与展望。