作者：王昆欣, 牟丹主编
出版社： 旅游教育出版社
CIP号：2017303462
书号：978-7-5637-3677-5
出版地：北京
出版时间：2018.1
定价：￥30
本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。