作者：王娟娟, 李婷婷主编
出版社： 中国民航出版社
CIP号：2016230654
书号：978-7-5128-0407-4
出版地：北京
出版时间：2016.9
定价：￥25
本书主要讲述了民航国内运输概述、国内旅客运价、国内客票销售业务、退票与变更、特殊旅客购票、航班和旅客运输不正常情况处理等相关知识，并在第一版基础上增加了中国民航运输现状、电子客票及全球分销系统、民航客票销售职业标准及发展趋势等，内容更加丰满且更贴近当下民航运输业现状。本书理论叙述简明扼要，所举实例均来源于民航国内客票销售的生产实际，具有真实性且可操作性强。