信息的爆炸性膨胀引发了网络舆情问题，众多公众事件通过各种平台在互联网上迅速发酵和持续扩大，随之而来的负面网络舆情对社会和谐和国家的政治稳定产生了不利影响，如何有效监管和疏导网络舆情已成为提升我国政府执政能力所亟需解决的重要社会问题。本书基于上述背景，引入先进的知识管理理论结合政府的知识资源应对网络舆情问题，基于知识管理的视角深入研究应对网络舆情的相关理论及关键技术问题，有助于政府决策者在复杂的网络环境中科学、高效、准确地应对各类网络舆情问题，对于提高政府的执政水平，促进社会和谐稳定，具有重要的理论价值和现实意义。