特色：
始终如一的言行风格领导者的信誉是一种巨大无比的影响力，也是一种无形的财富。领导者如果能赢得部属的信任，众人自然就会无怨无悔地服从他、跟随他。反之，如果经常言而无信、出尔反尔、表里不一，别人就会怀疑他所说的每一句话，所做的每一件事。日本“经营之神”松下幸之助特别重视“个人信用”的立论，他说：“想要使部属相信自己，并非一朝一夕所能做到的。你必须经过一段漫长的时间，兑现所承诺的每一件事，诚心诚意地做事，让人无可挑剔，才能慢慢地培养出信用。”假如你要树立领导威信，在此建议你努力做好一件事：让你的伙伴称赞你是一位言行始终如一的人。如果一位主管在他部属的心目中是一位值得完全信赖的人，他一定是一位成功的领导者。在领导与改革方面研究*有成效的管理学大师华伦。班尼斯所做的一项研究结果中发现，人们宁可跟随他们可以信赖的人，即使这个人的意见与他们不合，也不愿意去跟随意见与他相合，却经常改变立场的人。前后一致与专注心的重要性，一再强调也不为过。班尼斯所称的前后一致，就是指领导人要言行一致，让人觉得足以信赖。那么，如何让人觉得你言行始终如一，值得信赖呢?以下有5个具体可行的途径，可以作为参考指南。①目标一致：领导人的一言一行、从各方面所传达出来的信息和整个组织的目标以及沟通管理上的工夫都必须有着极为密切的关系。②言行一致：领导人的行为应该和自己公开说过的话一致。⑧风格一致：领导人的沟通方式应力求直接、坦诚，尽量鼓励部属发表意见。④前提一致：领导人认为重要的人和事应该被重视。比如说员工和其他组织的主要成员就应该比外界人士先得到这些人和事的**手资料。⑤角色一致：领导人应该是一个组织的*高沟通主管，也是主要事务的发言人。不管是对内或对外沟通，都不该假手他人。你真正希望100％赢得信赖和效忠吗?在此建议你，必须真诚、表里一致，时时刻刻为团体示范出你是个值得信赖的好主管。以下是领导人必须严守的5项原则，有助于创造并增强别人对你的信赖。①公私分明：绝不可以将私事和公司的业务混杂不分，要分得一清二楚。②严以律己：公司新规定的任何事情一定要以身作则，绝对不要破坏自己所颁布的规定和办法。③不轻许诺：绝对不要承诺你不能实现的事。④用人不疑：用他，就要完全信任他，不信任他，就不要用他。⑤公平公正：以公平公正的准则来管理人、事和公司。纵然领导型态有所不同，而且每位领导人都有或多或少的缺点，但是，成功的领导人一定具备风格言行始终如一的特质。一本泛谈智慧领导人的书中这样写道：“成功的领导人一定要言行一致，坚守道德原则，必要时要挺身而出，为坚信的价值观奋斗、辩护，不能口里讲、笔下写，而实际上做的却是另外一套。”在目前快速激变的时代里，做领袖的人必须保持自己前后一致、言行一致，才比较容易赢得部属的爱戴。此外，领导人必须投注更多的时间，以长期的工夫培养自己的信用，并小心维护自己的声誉。“好事不出门，坏事传千里。”你必须更加谨言慎行，一次失信就可能会造成永远无法弥补的致命伤，因此想建立个人的信用，提高信誉，必须注意不要犯错。P12-13