作者	南志珍/国别：中国大陆
出版社
出版时间	2006-08-01

特色：

全书分为理念篇和实战篇，理念篇介绍了管理沟通的基本概念、网络结构、策略选择；实战篇介绍了倾听、语言沟通、非语言沟通及冲突管理。