作者	戴朋
出版社
出版时间	2002-08-01

特色：

本书内容包括企业品质管理部门的设置及运作、企业有效的品质教育、企业品质的标准化管理、企业品质管理十三种主流手法、企业品质目标管理、企业品质检验、企业品质会议的进行方法、推进企业品质问题解决及改善的方法、企业品质成本管理、企业品质管理信息化、走出企业品质管理的误区、企业品质管理经典案例、企业品质管理**表格等内容。