作者	彼得·查维顿
出版社
出版时间	2003-07-01

特色：
本书能帮助企业以重要的销售活动为中心……总之，这是指导全球实践的基本原则——阅读本书能让你受益良多。彼得应用本书所介绍的大客户管理战略，帮助我们和主要客户建立了牢固的关系。这本通俗易懂的大客户管理书籍为我们提供的大量精神食粮，而不是晦涩的模型。

你是否知道谁是你的大客户，他们需要什么，他们怎样看你？你的企业全面实践了大客户管理，还是单纯地进行销售？本书提供了一套实践工具，告诉你怎样才能识别大客户、实施赢得并留住大客户的战略、为企业提供具有附加价值、能带来丰厚回报的建议、防止竞争对手争夺大客户、培养互利的关系。本书能帮助企业以重要的销售活动为中心……总之，这是指导全球实践的基本原则。