作者	陈祝平
出版社
出版时间	2001-03-19

特色：

服务市场营销，作为整个市场营销课程体系的一个分支，专门研究服务业市场营销的普遍规律和策略技巧。服务业，又称第三产业。它的范围很广，既包括金融、保险、房地产、租赁、物业、商业、交通、物流、电讯、网络、邮政、旅游、餐饮、娱乐、广告、咨询、技术服务、会计事务、律师事务、维修、装潢、美容、家政等营利性服务行业，也包括医疗、教育、文化、科研，乃至公共服务等非营利性服务行业。服务业各行业的市场营销有各自的特殊性，但也存在不少具有共性的规律和策略技巧。后者正是本书研究的对象。