作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2016078054
书号：978-7-115-42247-7
出版地：北京
出版时间：2016.7
定价：￥29.8
主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述、移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求、移动电子商务客户关系管理的常用工具、移动电子商务客户信息管理与数据挖掘、移动电子商务客户常用方法与客户服务管理、移动电子商务的客户满意度管理等方面的知识。