作者：张利敏主编
出版社： 北京邮电大学出版社
CIP号：2016054713
书号：978-7-5635-4722-7
出版地：北京
出版时间：2016.5
定价：￥40
主要介绍当前数据库营销相关理论和应用工具，包括客户终身价值、RFM理论等，考虑到高职高专学生特点，对理论不做深入探讨，目的主要是让营销人员在思维方式上发生根本转变。数据库营销工具部分，重点介绍目前普遍采用的电话营销、电子邮件营销、直邮营销和短信营销的优劣势、使用策略和技巧，以及整合营销相关内容。