特色：
奇迹4 坦诚的态度，是成功的关键有两名推销员斯迪克先生和弗莱格先生。斯迪克先生从头至尾都笑眯眯地与客人闲话家常，无论对方说些什么、提出什么问题，都表现出饶富兴致而且诚恳的倾听态度，并偶尔适时地点头应和，让对方慢慢地卸除防御，轻轻松松地和他谈话。等到双方相谈甚欢之际，斯迪克先生会一改先前轻松平易的谈话态度，一本正经地凝视对方，将内心所有的热情、诚挚全在一瞬间释放出来。他会很有分寸地加强语气，热情地向对方强调他的商品可以为对方带来什么好处。一旦跨过劝说这一关，又会重新回复先前那般亲切的微笑、平静的谈话态度、诚恳的倾听姿势，神色自若，一切都显得那么理所当然。而弗莱格先生则总是反其道而行。不仅面无表情地说话、倾听，甚至认为让别人窥探到自己的内心世界不是件好事。于是无论是对方发问或是彼此交谈，他都一副不关心的样子，一张扑克牌似的嘴脸，而且从不点头表示赞同，只是径自淡淡地倾听、淡淡地回答，更遑论要适时地把握时机来加强语气、展开攻势、将话题转至有关产品销售的议题上。让人根本看不透他的内心世界，无法了解他的真正意图，因而不免怀疑起他的推销是否真的可靠了。那么，斯迪克先生和弗莱格先生中谁推销出去的产品较多呢?不用说，当然是斯迪克先生啦。斯迪克先生在公司的业绩总是遥遥领先、令人称羡，是大家公认的“超级推销员”，并屡屡受到表彰。相反，弗莱格先生却被大家揶揄地称为“包袱推销员”。而他们之间会产生如此大差距的原因，就在于两人的表情反应有着天壤之别。因为斯迪克先生丰富的表情、和气诚恳的态度、认真专注的眼神、热情洋溢的语气，在释放出诚恳实在、平易近人的电波后，再加上他懂得适时应和对方，迅速地做出反应，这些表情及动作都能刺激对方大脑中的神经，达到激发感情和印象的目的，进而打动对方的心。其“超级推销员”称号是当之无愧的。而弗莱格先生呢?不仅没有丰富的表情，更听不到他适时的附和声，一点都无法让人感受到他的热情。而且他以为交谈时就应该是毫无表情，板着面孔，其实这是错误的。作为一名推销员，让顾客充分认清你究竟有何想法，打算采取什么样的行动，才能使你赢得他人的信任。平常我们自己是否也曾有过这样的经历呢?假如面对一个高深莫测，无法了解其内心世界的人，我们是否还能镇定自若地侃侃而谈?还有没有胆量将钱交给他，和他做生意?这当然是不可能的。既然你的态度已使对方感到 ……