作者	朱彩云
出版社
出版时间	2006-08-01

特色：

本书主要介绍了礼仪的基本知识、礼仪在酒店和旅行社主要岗位上的丛和应用、旅游服务人员的仪表仪容、商务交流与国际交往礼仪、礼貌服务用语及应用等。