作者	林海英
出版社
出版时间	2006-09-01

特色：

本书分三大部分；**部分为理论基础，主要阐述导游服务、导游人员的基本概念等；第二部分为导游实务，主要说明导游服务规范化的操作程序等；第三部分为导游业务相关知识。