作者：荣晓华
出版社： 东北财经大学出版社
CIP号：2016005086
书号：978-7-5654-2224-9
出版地：大连
出版时间：2016.1
定价：￥32
本书阐明了了解消费者行为的重要意义，并从分析消费者的购买决策入手，全方位地剖析了影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先，分析了影响消费者行为的个人因素，包括消费者的心理过程、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度与个性，以及消费者的年龄、性别、经济状况等对消费者购买行为的影响。其次，分析了影响消费者行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面。最后，分析了影响消费者行为的营销因素，包括商品定价、广告等商品本身的因素以及促销、公共关系等因素对消费者的影响。