客户服务圣经

作者杰佛瑞·基特玛著;何心瑜译
出版社
出版时间2002-04-01

特色:
《销售圣经》数年前首度出版中文版时,我相当地热衷,但是期盼并不高。我以为美国人的销售方式,中国人有中国人自己的销售方式,所以《销售圣经》大概是反应平平,销售量平平吧。没想到那竟是我人生当中*大的错误之一。

随着本身世界观的拓展,在异地用不同的文字写作,使顿时明白了一点:当读者接受书中的理念时,世界的差异、商业文化的差异便减少了。如今在世界各国主持销售研讨会,也同样了解到,销售哲学和观念是全球通用的。客户服务的理念亦然,当你阅读本书时,你就会明白了。

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