作者	王刚
出版社
出版时间	2006-11-01

特色：

人在社会交往中，要真正了解和读懂对方的潜台词和弦外音，就要掌握听与说的技巧。 马克•吐温有句名言：“给予人适当的颂扬，同时更要聆听别人说话而不加任何辩解。”卡耐基也有类似的见解：“商业会谈并没有特别的秘诀，*重要的是学会如何倾听对方的说话。”