本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照旅游行业相关标准编写。本书共分5个项目、18个训练任务，主要内容包括：行程计划分析、团队情况分析、导游语言、途中导游服务、自然景观导游、人文景观导游、个别要求的处理、突发事件的应对、夏令营团队导游服务、银发团队导游服务、政务团队导游服务、商务考察团队导游服务、小包团导游服务、探险旅游与导游、摄影旅游与导游、宗教旅游与导游、科普旅游与导游、生态旅游与导游。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业、景区服务与管理专业、导游专业技能课程教材，也可作为旅游行业岗位培训用书。