作者：汪建平主编
出版社： 旅游教育出版社
CIP号：2015197341
书号：978-7-5637-3217-3
出版地：北京
出版时间：2015.9
定价：￥28.0
《前厅服务与管理》嗜在教育部组织的“酒店服务与管理专业数字化资源共建共享”课题的引导下，由一线教师编写，该书主要以模块、任务的方式进行讲解，从礼宾服务、预订服务、前台接待、总机服务等八个方面讲解前厅服务中所涉及的工作内容。