作者：杨珮主编
出版社： 南开大学出版社
CIP号：2015087989
书号：978-7-310-04806-9
出版地：天津
出版时间：2015.8
定价：￥43.0
本书在具体内容上注重理论与实践的结合，无论是每章的开篇引例、章节内容还是课后的案例分析与思考题，均广泛选取了银行、物流公司、旅游、医院、教育培训机构、电子商务网站等不同类型的服务企业，探究其在当下竞争环境中服务营销的创新与启示，以及如何进一步让理论指导实践。