作者：
出版社： 北京交通大学出版社
CIP号：2017169450
书号：978-7-5121-3282-5
出版地：北京
出版时间：2017.8
定价：￥36
本书为城市轨道交通职业教育规划教材之一，主要内容包括：城市轨道交通客运组织管理基础、车站客运设备及客运服务系统、票务作者也、正常情况下客流组织、非常正情况下大客流组织、客运服务、客运服务质量管理等内容。全书围绕安全员工作岗位所要求的知识与技能组织内容，用任务驱动的形式进行项目编写，内容精炼实用。