作者：李世平主编
出版社： 东北师范大学出版社
CIP号：2016016400
书号：978-7-5681-1398-4
出版地：长春
出版时间：2015.12
定价：￥28
本书内容包括：熟悉接待礼仪流程、客户验证签到、验证设备使用、会展项目通报要求与文本格式；熟悉客户诉求流程，开展各时段客户需求统计；熟悉会展相关法规、商务礼仪接待要求；能做好会议展览中各展位进场的协调工作。