作者：谷力主编
出版社： 中国人民大学出版社
CIP号：2016263951
书号：978-7-300-23563-9
出版地：北京
出版时间：2016.11
定价：￥32
本实训教材包括物业客户服务综合实训、物业水电实训、物业智能化系统操作与维护实训、物业管理岗位实训等内容。通过学习使学生能做好业主入住服务工作，能从容接待报修、咨询等业务工作。2008年 在机械工业出版社出版《物业管理理论与实务》。2007年被市教育局评为双师型教师2009年被省教育厅评为双师型教师。