作者：
出版社： 北京工业大学出版社
CIP号：2015218171
书号：978-7-5639-4456-9
出版地：北京
出版时间：2016.2
定价：￥59.0
本书主要介绍了星级酒店服务培训概述，星级酒店礼仪礼节培训标准，星级酒店礼仪礼貌服务用语，星级酒店员工基本素质培训标准，星级酒店员工形象、仪容培训标准，星级酒店员工基本知识培训标准，前厅部星级服务培训标准，客房部星级服务培训标准，餐饮部星级服务培训标准，销售部星级服务培训标准，公关部星级服务培训标准，商场部星级服务培训标准，娱乐部星级服务培训标准，安全保卫部星级服务培训标准，后勤部服务培训标准等内容。