作者：
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2016186529
书号：978-7-113-22144-7
出版地：北京
出版时间：2016.8
定价：￥52
本书根据中国铁路总公司、武汉铁路局相关文件要求，结合武汉铁路局客运工作实际情况组织编写。本书为车站各客运岗位作业指导书，主要内容包括岗位描述、岗位职责、岗位关联、作业流程、作业标准（作业项目、作业内容和质量标准）、风险控制等。