本书是一本针对高铁服务人员的英语教材，旨在提高高铁服务人员的英语交流水平和培养符合高铁时代要求的高素质从业人员。高铁服务人员通过对该教材的学习，能够全面认识和了解高铁服务，熟悉列车服务的英文表达，掌握英文沟通的技巧和方法，为乘客提供更好的服务。该教材有三大特点：一是内容的前瞻性和创新性。《高速铁路服务英语》是为适应现代中国铁路和城市轻轨等发展的需要而编写的特色英语服务教材。二是内容的实践性。《高速铁路服务英语》采用全英文情景模拟的方法来编写，选取了高铁服务过程中的经典对话。三是内容的系统性。《高速铁路服务英语》对高铁服务的整个服务流程和每个细节及其在实践中的应用都做了详尽的介绍。