作者：王培来主编
出版社： 中国旅游出版社
CIP号：2015197131
书号：978-7-5032-5401-7
出版地：北京
出版时间：2015.8
定价：￥39.8
本书以现代酒店管理理论为指导，吸取国内外酒店前厅运行管理的先进经验，以客人入住酒店整个过程中涉及的前厅相关工作岗位的主要工作任务和工作流程构建全书的框架结构，重点突出了酒店前厅的运行流程和管理重点。本书适合高等院校本专科旅游管理、酒店管理等相关专业学生使用。