作者	何潺
出版社
出版时间	2003-06-01

特色：
本书包括销售技巧、顾客市场营销及顾客消费心理分析 等几部分内容，内容，目的在于建立较完整的理论体系作为系统化的工作指引，在从日常销售实践中累种了丰富经验的基础上的，帮助您销售工作达到一个崭新的高度。

本书系统地讲述了销售定义，销售的前提，销售的技巧与误区，营业员的仪表，营业中，营业员的服务技能，客户服务中的沟通等内容。