作者	默尔思
出版社
出版时间	2003-12-01

特色：

本书教我们提高凝聚力的8个关键方面：关键一：要有出的语言能力；关键二:以身作则；关键三：乐于欣赏 巧于赞美；关键四：掌握批评的艺术；关键五：让自己具备领导者的素质；关键六：基本的应酬技巧；关键七：宽容是化解矛盾的良方之一；关键八：合作双赢是基本原则。