作者：
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2018266293
书号：978-7-114-15162-0
出版地：北京
出版时间：2018.12
定价：￥58.0
本书为北京地铁操作类员工岗位培训教材，其以企业需求为导向，以培养新员工岗位技能为目的，理论与实际相结合，全面、系统地阐述了站务员岗位所需要掌握的基础知识。本书共分10章，具体包括岗位概述、车站概述、安全常识、车站设备、客运组织、票务组织、客运服务、英语、手语及计算机基础知识。本书可供城市轨道交通站务员岗位培训使用，也可作为职业院校城市轨道交通相关专业教材。