作者：杜帅编著
出版社： 中国友谊出版公司
CIP号：2018005148
书号：978-7-5057-4286-4
出版地：北京
出版时间：2018.4
定价：￥59
鉴于我们对企业客户关系管理重要性的充分理解和认识，而且有感于企业客户关系管理的复杂性和多样性所造成的混乱局面，我们编写了此书，内容主要涉及客户信息管理、客户分级管理、客户关系维护管理、客户信用管理、客户渠道管理、客户促销管理、客户贷款管理等方面，希望这些精心为企业的客户关系管理准备的管理制度与表格范本能给真正行之有效。