作者	豪威尔
出版社
出版时间	2006-11-01

特色：

本书作者以其丰富的质量工作和咨询经历，全面、系统地向读者介绍了对绩效的度量，通过提供给读者一个行之有效的开发度量流程，创建绩效指标的11种方法和评估现有度量指标是否有效的工具和方法。