作者：徐行, 陈泓杉主编
出版社： 中国铁道出版社有限公司
CIP号：2019269211
书号：978-7-113-26435-2
出版地：北京
出版时间：2019.12
定价：￥43.0
本书围绕客户服务、职场礼仪、公共活动、宴请酬宾、谈判庆典、商务往来、涉外交际、涉外礼仪等十个部分进行了重新编写。全书重新修订了每一章节的内容，增加了大量新的内容；更新、调换了各章案例，使之更加具有时代感；增多了各章的思考练习、案例讨论、实训设计，可以让学生即学即练，方便教师开展互动性课堂教学，增强了教学效果；添加了图片和视频资料，方便学生观看、模仿。