作者：黄安心编
出版社： 广东高等教育出版社
CIP号：2019008476
书号：978-7-5361-6398-0
出版地：广州
出版时间：2019.2
定价：￥48.0
本教材内容包括十二章，分别是物业管理职业能力、物业管理人员知识素质修养、物业服务市场拓展与项目运作、物业服务团队管理、物业服务策划、物业服务沟通与谈判、物业服务项目理财、物业服务客户关系管理、物业服务纠纷处理、物业管理危机处理、物业工程管理以及物业服务行政管理。另外，还有配套的物业管理专业社会实践形成性考核册。