要做好移动客服岗位，可以参考以下建议：

1. 熟练掌握业务知识：移动客服岗位涉及众多领域，包括技术、销售、客户服务等，需要熟练掌握相关知识，以便更好地解答客户问题，提供更好的服务。
2. 提升沟通技巧：良好的沟通是建立良好客户关系的关键。需要学会倾听客户的问题，理解他们的需求，提供合适的解决方案。同时，也要善于使用礼貌的措辞和沟通方式，避免与客户发生冲突。
3. 快速解决问题：移动客服岗位需要快速响应并解决客户的问题。为此，需要保持高效的工作流程，以便更快地解决客户问题。可以通过优化问题解决流程、使用快捷回复策略、进行问题分类和总结等来提高工作效率。
4. 保持耐心和理解：移动客服岗位可能会遇到各种复杂的问题和情况，需要保持耐心和理解，尽量满足客户的需求。同时，也需要保持冷静，及时应对各种突发情况。
5. 持续学习与提升：移动客服岗位涉及的知识和技能不断更新和变化，需要持续学习新的业务知识和技能，以适应不断变化的市场需求。
6. 建立良好的团队关系：在移动客服岗位中，良好的团队合作和沟通是成功的关键。需要与团队成员建立良好的关系，分享经验和知识，共同解决问题。
7. 注重反馈和总结：定期接收反馈，包括客户反馈和上级反馈，有助于更好地了解自己的优点和不足之处。总结工作表现和寻找改进的方法也是成功的重要步骤。

这些建议有助于更好地应对移动客服岗位的各种挑战，同时也能帮助你不断提高自己的专业水平和服务质量。