衡阳市12345网上投诉受理中心是**衡阳市便民服务中心**。该中心主要负责受理群众紧急诉求，提供应急管理服务。同时，还负责提供政策咨询服务，对政策措施不落实、行政不作为、服务不到位进行投诉等。